Can't find your answer? Contact support and we'll get back to you within 2 business days.Vous ne trouvez pas votre réponse? Contactez le support, réponse sous 2 jours ouvrables.
After a human admin reviews your submitted video, you're assigned an NTRP-based skill rating. You'll only see potential hit partners within a close range of that same rating, filtered by distance from your location.Après l'examen de votre vidéo par un admin, vous recevez une cote basée sur le NTRP. Vous ne verrez que des partenaires d'un niveau proche du vôtre, filtrés par distance.
Yes. Your skill badge is permanent once verified, but you can resubmit a new video anytime as your game improves, and our team will re-review it.Oui. Votre badge est permanent une fois vérifié, mais vous pouvez soumettre une nouvelle vidéo en tout temps pour une nouvelle évaluation.
Leave an honest fairplay rating after your session. This is exactly what keeps future matches accurate, and if something felt off or unsafe, you can also report the player directly from their profile.Laissez une évaluation fair-play honnête après la séance. C'est ce qui garde les futurs jumelages précis, et en cas de comportement problématique, signalez le joueur depuis son profil.
Any court you and your partner agree on: public parks, club courts, or private facilities. Égalité doesn't book courts for you, it just helps you agree on where and when to meet.N'importe quel court sur lequel vous et votre partenaire vous entendez: parcs publics, clubs ou installations privées. Égalité ne réserve pas les courts, mais facilite l'entente sur l'heure et le lieu.
You can message them directly in-app to reschedule, or head back to your potential partners list to find someone else at your level. A "last-minute beacon" for finding a same-day replacement is on our roadmap.Écrivez-lui directement pour replanifier, ou retournez à votre liste de partenaires potentiels. Un « signal de dernière minute » pour trouver un remplaçant est prévu sur notre feuille de route.
Not yet. Court fee splitting is on our roadmap, so for now you and your partner arrange payment directly, the same way you'd split a court booking with any hit partner.Pas encore. Le partage des frais est prévu sur notre feuille de route, alors pour l'instant, vous vous entendez directement avec votre partenaire.
Generally no, once your video has been submitted for review, since it covers our admin team's time. See our Pricing page for full details.Généralement non, une fois la vidéo soumise, puisqu'ils couvrent le temps de notre équipe. Voir notre page Tarifs pour les détails.
Email support@egalitetennis.com from your account email with the subject "Delete my Egalite account." Full details are on our Delete My Account page.Écrivez à support@egalitetennis.com depuis l'adresse liée à votre compte, objet « Delete my Egalite account ». Détails sur notre page Supprimer mon compte.
Every player is skill-verified by a human, and exact addresses are never shared with other users. We still recommend meeting at a public court, telling someone your plans, and using in-app chat rather than sharing personal contact details. See our Safety Center.Chaque joueur est vérifié par une personne, et les adresses exactes ne sont jamais partagées. Nous recommandons de vous rencontrer sur un court public et d'utiliser la messagerie intégrée. Voir notre Centre de sécurité.
Open their profile from your match list or chat and tap Report or Block. Our team reviews every report and can remove players who violate our fairplay standards.Ouvrez leur profil depuis votre liste ou votre discussion et appuyez sur Signaler ou Bloquer. Notre équipe examine chaque signalement.